Vad som förväntas av värdar och deras boenden

Varje värd bör uppfylla dessa grundläggande standarder så att deras gäster får en bekväm och trygg upplevelse.

• Otillförlitlig kommunikation: Värdar ska vara lyhörda och villiga att svara på frågor inom rimlig tid från gäster eller Airbnb och följa alla nödvändiga steg från Airbnb för att åtgärda problem.
• Felaktiga annonser: En värds boende, läge, annonstyp, nivåer av integritetsskydd och bekvämligheter bör korrekt återspegla vad som skrivits i annonsbeskrivningen vid bokningstillfället. Värdar kan endast justera detaljer för en godkänd bokning efter gästens samtycke.
• Säkra boenden: Värdar är själva ansvariga för att upprätthålla ett säkert boende. Nycklar eller åtkomstkoder bör tillhandahållas för alla huvudingångar.
• Tillförlitliga incheckningar: Värdar måste ge gäster rätt information för att få åtkomst till sitt boende vid incheckning (t.ex. korrekta åtkomstkoder, tydliga vägbeskrivningar). Värdar som planerar att möta gäster vid incheckningen måste se till att de är på plats vid den överenskomna tiden. Användningen av låsbara nyckelskåp eller portkoder måste förbli säker (t.ex. genom att ändra koder mellan bokningar).
• Rena boenden: En värds boende måste vara fritt från kända hälsorisker (t.ex. mögel, skadedjur, ohyra), uppfylla en hög renlighetsstandard och rengöras mellan vistelser.
• Trygga boenden: Värdar ansvarar för att hålla ett boende fritt från säkerhetsrisker (t.ex. blockerade nödutgångar, risker för elektriska stötar, råttgift). Faror som är förknippade med boendet (t.ex. höga höjder, vattendrag) måste anges i annonsbeskrivningen. Dessutom måste värdar följa alla tillämpliga lagar och förordningar (t.ex. bör boendet uppfylla tillämpliga krav för brandsäkerhetsbestämmelser). Läs mer om säkerhetsinformation gällande boenden.
• Auktorisering: Airbnb kräver att alla värdar är auktoriserade att vara värdar och att värdar följer alla tillämpliga lagar. Det är inte tillåtet att använda en tredje part för att boka ett hotell eller tredjepartsboende och annonsera ut det på Airbnb. Värdar måste följa specifika regler för andelsboenden eller liknande boendetyper när de överväger att annonsera dessa typer av boenen på Airbnb.
• Djurskydd: Vistelser eller upplevelser som utnyttjar djur har ingen plats i vår community (t.ex. djurparker vid vägar, troféjaktupplevelser). Värdar måste uppfylla Airbnbs riktlinjer för djurskydd. Läs mer om grundregler för värdar.

Läs mer om grundregler för värdar.

Vi finns här för att hjälpa dig

Om du bevittnar eller upplever ett beteende som strider mot våra policyer får du gärna kontakta oss.