Ändra en bokning som värd

Ibland kommer livet i vägen och du kan helt enkelt inte vara värd som planerat. Tidigare bokningar kan inte ändras, men för att redigera en bekräftad eller aktiv bokning kan du skicka en ändringsförfrågan till din gäst med förslag på nya datum, pris eller antal gäster. Du kan även föreslå att de bor i ett annat boende, om du har fler än ett boende.

Om din gäst redan har skickat en reseändringsförfrågan till dig kan du ta reda på hur du svarar på din gästs reseändringsförfrågan och hur du avböjer en reseändringsförfrågan.

Skicka en reseändringsförfrågan till din gäst

Om din gäst avböjer reseändringsförfrågan eller inte svarar

Om gästen avböjer eller inte svarar förblir bokningen oförändrad.

Om du skickade en reseändringsförfrågan och din gäst inte har svarat på den kan du prova att skicka ett meddelande och påminna hen om att granska din förfrågan.

Kom ihåg: Din gäst kan välja att avböja reseändringsförfrågan. Om gästen avböjer och du inte kan ta emot hen med den nuvarande bokningen måste du avboka.

Om din gäst godkänner reseändringsförfrågan

Om hen godkänner kommer den att uppdateras med dina nya uppgifter. Om priset ändras debiteras gästen eller får en återbetalning, efter behov.

I de flesta fall kommer gästens ursprungliga betalningsmetod att debiteras automatiskt. För vissa betalningsmetoder kommer gästen att bli ombedd att skicka in betalningen inom 48 timmar. Om deras betalning inte skickas in kommer ändringen automatiskt att avböjas och bokningen kommer att återgå till sin ursprungliga status.

Hur prissättning fungerar för reseändringsförfrågningar

Om du ändrar datumen för bokningen kan prissättningen för den ursprungliga bokningen komma att ändras. Eventuella ändringar av antalet gäster kan innebära en ökning eller minskning av priset för den ursprungliga bokningen, beroende på inställningarna för avgift för extra gäster vid bokningstillfället.

Det ursprungliga totalbeloppet och det nya totalbeloppet visas för gäster innan de godkänner din reseändringsförfrågan. Om kostnaden för deras resa ändras och de godkänner ändringen kommer de att debiteras eller få en återbetalning, om så är nödvändigt.

Hur en ändring av en resas längd kan påverka avbokningspolicyn

Om en bokning ändras från ett månadsboende till 27 nätter eller färre (kortare vistelse) kommer den standardavbokningspolicy du har valt för ditt boende att gälla för framtida ändringar eller avbokningar som görs för den uppdaterade bokningen.

Om längden på en bokning ändras och en vistelse som var 27 nätter eller färre blir ett månadsboende på 28 nätter eller längre kommer den långsiktiga avbokningspolicyn som du har valt för ditt boende att gälla för framtida ändringar eller avbokningar som görs för den uppdaterade bokningen.

Om ett månadsboende ändras, men det fortfarande sträcker sig över 28 nätter eller mer, kommer din långsiktiga avbokningspolicy fortfarande att gälla för bokningen, oavsett eventuella datumändringar som följer av en reseändringsförfrågan.

Om en vistelse på 27 nätter eller färre ändras, men det fortfarande är en kortare vistelse, kommer din standardavbokningspolicy fortfarande att gälla för framtida ändringar eller avbokningar som görs för den uppdaterade bokningen.

Om du erbjuder din gäst ett annat boende

Om du inte kan vara värd för din gäst i det boende hen har bokat, men kan ta emot gästen i ett annat av dina boenden, måste du fråga om det är okej innan du skickar en reseändringsförfrågan:

• Skicka ett meddelande till din gäst om ändringen och inkludera en länk till det föreslagna boendet. Se till att nämna kostnadsskillnaden, om det finns en sådan
• Om gästen samtycker kan du skicka en reseändringsförfrågan
• Om gästen inte samtycker och inte längre vill behålla bokningen måste du avboka den så att hen kan boka någon annanstans

Om bokningen avser en kortare vistelse (27 nätter eller färre) kommer avbokningspolicyn för gästens bokning för det nya boendet att förbli densamma som den avbokningspolicy som gällde för gästens ursprungliga bokning. Detta gäller även om du har valt olika avbokningspolicyer för boendena.

Du kan endast ändra din gästs boende med hjälp av en reseändringsförfrågan om det nya boendet finns på ditt värdkonto. Om det nya boendet finns på ett medvärdskonto måste du avboka den ursprungliga bokningen och be gästen göra en ny bokning.

Hur vecko- eller månadsrabatter kan påverkas av en reseändringsförfrågan

Ändring av längden på en bokning kan påverka huruvida din gäst är berättigad till ett rabatterat vecko- eller månadspris eller ej.

Hur förhandsgodkännanden kan påverkas av en reseändringsförfrågan

Om din gäst bokade med ett förhandsgodkännande som du skickade kommer eventuella ändringar av bokningen innebära att priset för bokningen beräknas på nytt som om det vore en ny bokning.

Du kan fortfarande erbjuda din gäst samma pris som deras ursprungliga förhandsgodkännande – du kan ändra priset, tillsammans med bokningsdatumen, i samma reseändringsförfrågan. Se bara till att kommunicera allt detta med gästen.

Hur skatteberäkningar kan påverkas av en reseändringsförfrågan

När en reseändringsförfrågan godkänns räknas skatterna för en bokning alltid om i enlighet med de aktuella och korrekta skattekraven för boendets plats.

Om gästens bokning redan har avslutats

Du kan inte göra några ändringar om gästens utcheckningstid redan har passerat. Om du behöver hantera pengarelaterade förfrågningar kan du skicka pengar till dina gäster eller begära en betalning från dem i lösningscentret.

Endast en reseändringsförfrågan för en bokning åt gången

Kom ihåg att du endast kan skicka en ändringsförfrågan för en bokning åt gången. När ändringar har gjorts måste eventuella senare ändringar gå igenom processen igen som en ny förfrågan.

Om du behöver ändra din reseändringsförfrågan

Begick du ett misstag? Du kan inte göra ändringar i en reseändringsförfrågan efter att du har skickat den, men du kan avbryta den och skicka en ny.

Månadsboenden

Om en bokning gäller 28 nätter eller längre gäller den långsiktiga avbokningspolicyn. När en reseändringsförfrågan skickas in för ett månadsboende kan ändringen ske automatiskt utan att det krävs godkännande om:

• Det är före resan och bokningen fortfarande sträcker sig över 28 nätter eller längre
• Vistelsen har påbörjats, men det är 30 nätter eller fler till utcheckningsdatumet

Om ett månadsboende förkortas till 27 nätter eller färre (kortare vistelse) är gästen ansvarig för följande 30 dagars betalning, från dagen för ändringen, eller fram till slutet av bokningen om det återstår färre än 30 dagar.

När en bokning har ändrats från ett månadsboende till 27 nätter eller färre (kortare vistelse) kommer den standardavbokningspolicy du har valt att gälla för framtida ändringar eller avbokningar som görs för den uppdaterade bokningen.