Hur Airbnb skyddar värdar

Vi finns här för att hjälpa dig medan du är värd. Så länge du använder Airbnb för kommunikation, bokning och betalning skyddas du av våra policyer och tjänster.

AirCover för värdar är ett skydd från början till slut för alla värdar på Airbnb. Det inkluderar 1 miljon USD i ansvarsförsäkring för värdar. Det inkluderar också 3 miljoner USD i egendomsskydd för värdar, med täckning för konst, värdesaker, bilar, båtar, andra motorfordon och fartyg som du parkerar eller förvarar på din egendom, med mera.

AirCover för värdar tillhandahåller skyddsåtgärder före resan för att hjälpa till att säkerställa att gästerna som bokat är vilka de utger sig för att vara med hjälp av identitetsverifiering av gäster. Vi utför bakgrundskontroller av bokningsgäster när det är tillåtet enligt lag och kontrollerar om bokningsgästerna finns med på vissa bevaknings- eller sanktionslistor. Vår teknik för granskning av bokningar hjälper också till att minska risken för störande fester och skador på egendom.

Airbnb finns här för att hjälpa dig dygnet runt, sju dagar i veckan, på 46 språk.

• Telefon- och onlinesupport: Ring oss vid brådskande ärenden. Skicka ett meddelande till oss om du har problem som inte är brådskande, som att uppdatera din kalender eller justera din prissättning.
• Dedikerad Superhost-support: Superhosts får automatiskt kontakt med en kunnig medarbetare på Airbnbs kundtjänst när de kontaktar Airbnb.
• Trygghetslinje dygnet runt: Om du någonsin känner dig otrygg ger vår app dig tillgång till specialutbildade säkerhetsmedarbetare dygnet runt.

Airbnb kräver att alla gäster ska följa grundreglerna för gäster. De måste behandla ditt boende med respekt, följa dina husregler, meddela dig omedelbart om problem uppstår och lämna ditt boende i ett skick som inte kräver överdriven rengöring. Alla gäster som bokar godkänner dessa grundregler innan de genomför en bokning.

Om en gäst inte följer grundreglerna kan du rapportera detta genom att kontakta Airbnbs kundtjänst eller ge gästen ett lågt betyg för renlighet eller husregler under omdömesprocessen. Gäster som upprepade gånger bryter mot standardhusregler kan komma att bli tillfälligt avstängda eller tas bort från Airbnb om problemen kvarstår.

Enligt grundreglerna måste gäster följa dina husregler vilket gör att du kan ställa förväntningar på gäster som är specifika för ditt boende. Du kan välja från vår lista över standardhusregler för:

• Husdjur
• Sammankomster
• Rökning, vaping och e-cigaretter
• Tysta timmar
• In- och utcheckningstider
• Maximalt antal gäster
• Kommersiell fotografering och filmning

Om du har särskilda instruktioner som inte ingår i standardhusreglerna kan du ange dem under ytterligare regler i dina annonsinställningar. Du kan till exempel be gäster att stänga och låsa alla fönster innan de checkar ut.

Gästomdömen och profiler hjälper dig att lära känna gäster innan de anländer. Gäster som gör en bokning eller deltar i en resa uppmanas att skapa en fullständig profil, med ett foto och information om sig själva.

Du kan lita på att gästomdömen är baserade på verkliga upplevelser, eftersom värdar och gäster endast kan ge varandra omdömen efter det att en bokad vistelse är slutförd. Du kan också ställa frågor till gäster och sätta förväntningar när som helst innan vistelsen.

Om du använder Boka direkt kan du välja att endast erbjuda det till gäster som har slutfört minst en vistelse utan incidenter eller låga betyg. Om du föredrar manuella bokningsförfrågningar kan du se gästers profiler och omdömen innan du godkänner en bokning.

Du kan alltid avboka en bokning som du rimligen tror kommer att leda till en fest så länge du följer vår avbokningspolicy för värdar. Om du känner dig obekväm med en bokningsförfrågan kan du avböja den så länge du följer vår antidiskrimineringspolicy.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.

AirCover för värdars egendomsskydd för värdar, ansvarsförsäkring för värdar och ansvarsförsäkring för upplevelser täcker inte värdar som erbjuder boenden eller upplevelser i Japan, där den japanska värdförsäkringen och den japanska upplevelseförsäkringen gäller, eller värdar som erbjuder boenden via Airbnb Travel LLC. För värdar som erbjuder boenden eller upplevelser på det kinesiska fastlandet gäller den kinesiska värdförsäkringen. Kom ihåg att alla täckningsgränser visas i USD.

Ansvarsförsäkring för värdar och ansvarsförsäkring för upplevelser garanteras av tredjepartsförsäkringsgivare. Om du är värd i Storbritannien är ansvarsförsäkringen för värdar och ansvarsförsäkringen för upplevelser tecknad av Zürich Insurance Company Ltd. samt anordnad och godkänd utan extra kostnad för brittiska värdar av Airbnb UK Services Limited, utsedd representant för Aon UK Limited, och auktoriserade och reglerade av Financial Conduct Authority. Aons FCA-registreringsnummer är 310451. Du kan kontrollera detta genom att besöka Financial Services Register eller kontakta FCA på +44 800 111 6768. Ansvarsförsäkringen för värdar och ansvarsförsäkringen för upplevelser inom AirCover för värdar regleras av Financial Conduct Authority. De återstående produkterna och tjänsterna är inte reglerade produkter som anordnas av Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Egendomsskyddet för värdar är inte en försäkring och är inte relaterat till ansvarsförsäkringen för värdar. Med egendomsskyddet för värdar får du ersättning för vissa skador som orsakats av gäster på ditt boende och dina tillhörigheter om gästen inte betalar för dessa skador. För boenden i delstaten Washington omfattas Airbnbs avtalsenliga skyldigheter enligt egendomsskyddet för värdar av en försäkring som köpts av Airbnb. För värdar vars bosättningsland eller etableringsland är utanför Australien gäller dessa villkor för egendomsskydd för värdar. För värdar vars bosättningsland eller etableringsland är Australien är egendomsskyddet för värdar föremål för villkoren för egendomsskydd för värdar för australiensiska användare.