Öva på inkluderande gästfrihet och bekämpa fördomar

Airbnb anser att resor kan bidra till att främja samhörighet och skapa en öppnare och mer inkluderande värld. Diskriminering är ett mycket verkligt hinder för den samhörigheten, vilket är anledningen till att det är så viktigt att ta itu med det.

För att hjälpa värdar och gäster att förstå diskriminering och de fördomar som ligger bakom, har Airbnb arbetat med de framstående socialpsykologerna Dr. Robert W. Livingston från Harvard University och Dr. Peter Glick från Lawrence University. Riktlinjerna och bästa praxis i denna artikel inspirerades av deras forskning och kunskap.

"Fördomar" avser känslor eller antaganden om en person baserat på egenskaper som ras, religion, nationellt ursprung, etnicitet, funktionsnedsättning, kön, könsidentitet, sexuell läggning eller ålder. "Diskriminering" är när du beter dig annorlunda mot någon baserat på deras egenskaper. Fördomar leder inte alltid till diskriminering, men det är oftast där diskrimineringen börjar.

Fördomar existerar till stor del på en undermedveten nivå och kallas ofta "indirekta fördomar". Indirekta fördomar kan påverka hur vi behandlar människor, vilket får oss att diskriminera – ibland utan att ens inse det.

Könsroller är djupt rotade i samhället och oavsett om vi är medvetna om det eller inte, så använder de flesta av oss dem för att bestämma hur vi tycker att människor ska agera. Könsstereotyper har betydande konsekvenser för HBTQ-personer (homosexuella, bisexuella, transpersoner, queer) eftersom deras identitet utmanar samhälleliga normer.

Oavsett var du står när det gäller köns- och HBTQ-frågor så är det viktigt att komma ihåg att gästfrihet gentemot andra inte kräver att du anammar deras åsikter eller livsstil.

Ett av de sätt som fördomar visar sig är genom stereotyper. En stereotyp är en allmänt delad men alltför förenklad eller överdriven bild eller uppfattning av en viss typ av person. Alla använder stereotyper i viss utsträckning – ibland medvetet, ibland omedvetet. Att ha stereotyper om olika grupper av människor kan ofta leda till diskriminerande beteende, allt från oavsiktliga förolämpningar till extrema fall av orättvisa.

Diskriminering strider mot Airbnbs kärnvärden och är förbjudet på vår plattform. Det är kontrollerbart och kan undvikas, även när det härrör från indirekta fördomar.

Här följer några steg som varje värd kan vidta för att bekämpa fördomar och bidra till att skapa en mer inkluderande community:

• Tala om det. Lägg till ett meddelande i din profil där du berättar att din dörr är öppen för alla. Detta signalerar inte bara till gäster att de är välkomna, det kan också inspirera andra värdar att ta till sig värderingar om mångfald och inkludering.
• Använd samma kriterier för alla. Skapa en uppsättning objektiva kriterier som du använder för att utvärdera varje potentiell gäst, varje gång. Till exempel: Fungerar datumen för dig? Kan du ta emot det antal gäster som kommer? Om dina kriterier är inkonsekventa från situation till situation kan fördomar smyga sig in i ditt beslutsfattande.
• Fatta medvetna beslut. Innan du godkänner eller avböjer en gäst ska du avgöra varför du har fattat beslutet och utmana dig själv att ge en fullständig förklaring baserat på de kriterier du har angett. Fråga dig själv om du skulle vara bekväm med att behöva berätta för gästen ansikte mot ansikte varför hens förfrågan avböjdes.
• Gör dig av med fördomar. Ett av de få bevisade sätten att faktiskt bli av med indirekta fördomar är att söka upp upplevelser och information som motsäger stereotyperna. Stig ut ur din trygga bubbla och träffa människor från olika bakgrunder eller samhällen. Godkänn Airbnb-gäster från olika samhällsskikt. Positiv kontakt och socialt samspel kan minska fördomar.

Få tips för att hjälpa varje gäst att känna sig välkommen

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.