Förbereda sig för att vara värd för flyktinggäster med Airbnb.org

När flyktingar och asylsökande flyttar till ett nytt land står de inför utmaningen att lära sig förstå en ny kultur samtidigt som de hanterar mycket logistik, som att slutföra pappersarbete och söka arbete. Ofta hjälper handläggare hos Airbnb.orgs ideella partner flyktingklienter med dessa viktiga uppgifter och hjälper dem att hitta permanent boende. Ibland måste flyktingar och asylsökande själva hantera dessa utmaningar.

Som värd kan du vara en del av ett avgörande ögonblick i någons liv genom att erbjuda ett tryggt och bekvämt boende medan hen tillfälligt bosätter sig i en ny miljö tills hen kan utveckla en plan för sin framtid och återfå en känsla av normalitet.

I den här artikeln hittar du tips på hur du förbereder dig för att vara värd för gäster som bygger upp sina liv på nytt. Dessa rekommendationer baseras på råd från andra värdar som har välkomnat flyktinggäster och från ideella handläggare som hjälper flyktingklienter.

Före bokning kommer en handläggare från en av Airbnb.orgs ideella partner – som t.ex. IRC och HIAS – eller en blivande gäst som gått en betald bokningskupong att kontakta dig för att bekräfta detaljer om ditt boende. För att underlätta detta, se till att dina annonsdetaljer är fullständiga och aktuella, och svara snabbt på eventuella frågor.

Det är viktigt att vara medveten om att under en flyktingkris, som den som för närvarande drabbar befolkningen i Ukraina, är behovet av bostäder akut och omedelbart. I vissa fall kan bokningsförfrågningar från Airbnb.org gälla vistelser på 30 dagar eller längre, med början bara en dag eller två efter gästens första kontakt.

Under bokningsprocessen kan du ställa frågor till gästen eller handläggaren, och om behovet uppstår har du också tillgång till Airbnb.orgs specialutbildade supportteam.

Ideella partner förser ofta sina klienter med det nödvändigaste, som mat och transport samt tillgång till viktiga tjänster som hälso- och sjukvård, arbetsförmedling och långsiktig bostadshjälp.

På grund av den stora omfattningen av insatser för vidarebosättning av ukrainska flyktingar är efterfrågan på dessa stödtjänster extremt hög. Gäster uppmuntras att först anstränga sig för att ta hand om dessa grundläggande saker på egen hand, så att stöd kan ges till de personer som har störst behov.

Som värd kan du välja att ge vägledning om lokala resurser för att hjälpa dina gäster att anpassa sig till sitt nya samhälle, även om det definitivt inte krävs.

"Som mamma började jag tänka väldigt praktiskt", säger värden Sarah från Vancouver, Kanada. "Behöver de kläder? Ska vi lägga mat i kylskåpet? Vill de ha hjälp med att handla mat?" Hon skickade dessa frågor till sina gästers ideella handläggare, som svarade att familjen hon skulle vara värd för kanske uppskattar extra filtar och små leksaker till barnen.

Med sitt ukrainska arv och tidigare erfarenhet som värd för flyktingar via Airbnb.org, var värden Adam från Ontario, Kanada, snabb med att erbjuda boende till människor som flydde från konflikten i Ukraina. Förutom att vara värd för sitt eget boende och de fastigheter han förvaltar, säger Adam att han är glad över att hjälpa gäster att återuppbygga sina liv genom att knyta dem till ukrainsk kultur och samhälle i sitt område, som butiker, kyrkor och professionella utvecklingskurser på det lokala ukrainska samhällscentret. "Jag frågar dem: ‘Vad gjorde ni där hemma?’ och försöka leda dem i rätt riktning", säger han.

Graden av personligt utrymme som varje individ eller familj föredrar kommer att variera, precis som det skulle gjort med andra Airbnb-gäster. Att identifiera områden i ditt boende där gäster kan slappna av privat eller umgås som en familj – ett familjerum, en uteplats eller annat utrymme – kan underlätta övergången och hjälpa dem att känna sig välkomna.

"Familjen [vi var värd för] kunde vara så självständiga eller sociala som de ville", säger Sarah. "Vi var vänliga om vi träffade dem i trädgården eller när de höll på att ställa in sina matvaror, men vi gav dem utrymme att göra sin egen grej."

Airbnb har infört riktlinjer och program för att hjälpa värdar att tillhandahålla en tryggare vistelse. Här är några viktiga punkter:

• Använd munskydd och utöva social distansering när så krävs enligt lokala lagar och riktlinjer
• Följ Airbnbs femstegsprocess för utökad rengöring mellan varje vistelse
• Res inte och var inte värd om du nyligen har exponerats för, eller har symtom på, COVID-19

Flyktinggäster kan ha upplevt allvarliga umbäranden på sin resa. Om du är intresserad av att lära dig mer om flyktingupplevelser kan du kolla in dessa resurser som rekommenderas av våra ideella partner:

• Läs mer om att arbeta med flyktingar
• Få information om den aktuella flyktingkrisen i Ukraina från Airbnb.orgs partner, International Organization for Migration
• Läs mer om krisen som människor från Afghanistan står inför hos Airbnb.orgs partner, International Rescue Committee (IRC)

Hur bokar de som flyr Ukraina sina tillfälliga vistelser?
När behovet av tillfälligt boende för en person eller familj har bekräftats kan en handläggare från en ideell partner hjälpa till med att boka en vistelse, eller så kan gästen få en bokningskupong som gör det möjligt för gästen att boka tillfälligt boende på egen hand.

Värdar kan komma att meddelas under bokningsprocessen när en bokningsförfrågan gäller nödboende via Airbnb.org.

Hur länge bör jag förvänta mig att tillhandahålla boende till flyktinggäster?
Airbnb.org-vistelser bokas vanligtvis för mellan några dagar upp till några veckor. Men eftersom miljontals människor flyr Ukraina hanterar ideella och statliga organ en stor mängd biståndsansökningar, vilket gör det nödvändigt att stanna 30 dagar eller längre för vissa gäster.

Vissa kommuner har förbigått sina begränsningar för vistelsetid för flyktingboende. Om du vill ta reda på vilka regler som gäller i ditt område ska du kontakta relevanta lokala myndigheter.

Vad händer när en flyktinggästs vistelse slutar?
Under en flyktinggästs tillfälliga vistelse kan hen arbeta med att planera nästa steg för att etablera sitt liv på en ny plats, inklusive att hitta boende för längre vistelse.

Gäster har direkt tillgång till Airbnb.orgs specialiserade supportteam, som har ett nära samarbete med lokala ideella organisationer för ytterligare stöd om det behövs.

På grund av omfattningen utan dess like av krisen i Ukraina måste ideella organisationer prioritera att erbjuda ytterligare stöd till personer som de bedömer har det största behovet. För närvarande är det omöjligt att garantera att varje gäst kommer att kunna få stöd under längre tid.

Om en gäst behöver ytterligare tillfälligt boende i slutet av vistelsen kan hen kontakta Airbnb.org för att be om upp till två veckors ytterligare boende.

Hur blir personer berättigade till nödboenden?
Airbnb.org samarbetar ofta med ideella organisationer och vidarebosättningsbyråer som är specialiserade på krishantering och vidarebosättning av flyktingar för att underlätta stöd på plats, inklusive bedömning av potentiella gästers behov och behörighet.

Gäster på Airbnb.org som bokar tillfälligt boende på egen hand måste skapa ett Airbnb-konto, vilket kan inkludera identitetsverifiering.

Hur påverkar Airbnb.org min status som Superhost?
För Superhost-bedömningen den 1 april 2022 (inkluderar data mellan 1 april 2021 och 31 mars 2022):

• Airbnb.org-bokningar kommer att räknas in i ditt totala antal vistelser.
• Airbnb.org-bokningar kommer inte att påverka andra faktorer som beaktas vid kvartalsvisa Superhost-bedömningar, inklusive omdömen, avbokningar och svarsbenägenhet.

Redo att komma igång? Bli en del av en växande community som frigör kraften i att dela med sig under tider av nöd via Airbnb.org.