Sätt rätt förväntningar med en korrekt plats

Ett boendes läge kan spela en stor roll för om gäster bestämmer sig för att boka eller inte. Och när gästerna väl har bokat behöver de din exakta plats för en smidig incheckning.

Det är viktigt att du visar en korrekt plats i din Airbnb-annons. Det är också en bra idé att tillhandahålla liknande information i din annonsbeskrivning. "I min beskrivning anger jag var boendet är", säger Juliette, som är medlem i värdrådet i Nairobi, Kenya.

Du kan bara göra ändringar i din adress fram till dess att du godkänner din första bokning. Därefter måste du kontakta kundtjänst för att få hjälp.

Det går inte att vara för specifik när det gäller att visa gästerna vägen till ditt boende innan de checkar in. Juliette delar sina GPS-koordinater med gäster. Hon säger att hon också delar exakta detaljer, som färgen på hennes grind och vad som står på den.

Juliette är också tillgänglig vid incheckning, om gäster har problem med att hitta boendet. "Eftersom de har våra kontaktuppgifter brukar de ringa oss om de har några problem", säger hon.

Du kan lägga till mer information, t.ex. information om grannskap och parkering, i din annonsbeskrivning. Tillsammans med kartan kan detta hjälpa gäster att veta vad de kan förvänta sig och inge förtroende i samband med deras bokningsbeslut.

Du kan välja hur din plats visas i sökresultaten på Airbnb:

• Ungefärligt läge: Kartan över ditt boende visar området runt det, inom en radie av cirka en kilometer från gatuadressen.
• Specifik position: Kartan visar en kartnål vid närmaste gatukorsning men markerar inte den exakta platsen. Du kan dra kartan tills kartnålen hamnar på rätt plats.

Gäster får inte din gatuadress förrän deras bokning är bekräftad. Standardinställningen är ungefärligt läge.

Om gäster har problem med att hitta ditt boende kan du överväga att sätta upp gatunumret vid din ytterdörr eller installera bättre belysning längs uppfarten.

Ibland kan du behöva vara lite kreativ. "Våra lerhus är svåra att hitta", säger Keshav, medlem i värdrådet i New Delhi, Indien. "Gatustrukturen är lite annorlunda. Du behöver verkligen någon som kan ta dig dit."

Keshav har provat sig fram för att göra det enklare för gäster att checka in utan hjälp. "Vi har börjat tänka på hur vi kan sätta upp skyltar på huvudgatan, en liten skylt som är permanent", säger han.

Informationen i din annons, inklusive plats, hjälper till att sätta förväntningar för gäster och svara på deras frågor om huruvida ditt boende uppfyller deras behov. Detta kan ge gäster större förtroende vid bokning och hjälpa dig att undvika negativa omdömen.

Gäster kan till exempel vilja uppskatta avståndet till närmaste busshållplats eller bekräfta att ditt boende vid stranden faktiskt ligger nära den. Om du väljer att visa en specifik position i sökresultaten kan det göra ditt boende mer tilltalande.

Samtidigt kan inställningen "ungefärligt läge" vara att föredra vad gäller integritet och säkerhet. Om du väljer att visa området runt ditt boende i sökresultat kan det ge dig och dina gäster större sinnesro.