Superhost-råd för att välkomna HBTQ+-gäster

Varje månad delar vi de senaste uppdateringarna från värdrådet och hjälper dig att lära känna rådets medlemmar.

Hej allesammans,

Jag är Peter Kwan, en Superhost i San Francisco och medlem i värdrådet. Sedan jag blev värd för nästan tio år sedan har jag stöttat värdcommunityn – inklusive grupper som ofta förbises i samhället, som äldre och medlemmar av HBTQ+-rörelsen.

För att hedra Pride deltog jag i Airbnbs evenemang "Made Possible by (Queer) Hosts" tidigare denna månad. Det var en livlig diskussion med en grupp queera värdledare om hur vi som HBTQ+-värdar bidrar till Airbnbs framgång när det gäller att göra tillhörighet till verklighet.

Nedan kan du få reda på hur du kan hjälpa HBTQ+-gäster att känna sig tryggare i ditt boende, plus vad jag har fått tillbaka genom att vara delaktig i min lokala värdcommunity.

Jag uppmuntrar värdar att klargöra i deras annonsbeskrivning, på vilket sätt de än är bekväma med det, att deras boende är en säker plats för HBTQ+-gäster. I San Francisco är det ingen stor grej för samkönade par att gå längs gatan och hålla varandra i handen. Men för många gäster som kommer från länder med andra normer eller regler kan det vara lugnande att berätta om denna lokala kontext.

Om en värd kan informera gäster om att de inte bara kommer till en säker stad, utan att de även kommer till ett säkert boende, så kan det ha stor inverkan på gästens sinnesfrid. Gäster ska veta innan de ringer på dörrklockan att de kommer att välkomnas med öppna armar tillsammans med sin partner av samma kön, vilket går i linje med Airbnbs uppdrag att hjälpa människor att "höra hemma överallt".

Jag känner HBTQ+-värdar i San Francisco som har ett foto på sitt boende med en regnbågsflagga i hörnet och i deras beskrivning talar de om sin identitet och vilken typ av aktivism de har varit involverade i.

Du kan också göra strategiska saker för att göra HBTQ+-gäster mer bekväma när de anländer, som att erbjuda queer-guider till staden och böcker om HBTQ+-historia. Det gör stor skillnad för att hjälpa gäster att känna sig välkomna.

Efter att jag blev värd insåg jag att det inte fanns många ställen att hitta svar på alla mina frågor på.

Jag startade en stödgrupp för värdcommunityn 2012 och vi har träffats varje månad sedan dess.

Att vara värd kan vara mycket ensamt, så mitt råd för nya värdar är att gå med i en lokal värdklubb – eller starta en om det inte finns någon ännu. Istället för att lära sig hur man blir en bra värd genom att pröva sig fram kan du lära dig genom andras upplevelser – och du kan få nya vänner.

Det är verkligen tacksamt att hjälpa andra värdar, både när det gäller grunderna för värdskap – som hur man navigerar på plattformen – och att bjuda in medlemmar från Airbnb-teamet för att förklara nya produkter och diskutera regeländringar på våra värdklubbsmöten.

Äldre är vanligtvis inte en högprofilerad grupp när folk talar om inkludering och mångfald inom värdcommunityn – och de förtjänar verkligen vår uppmärksamhet.

Jag fick reda på att äldre på Airbnb är en av de snabbast växande grupperna av nya värdar i USA och att kvinnliga seniorer i USA konsekvent har de bästa omdömena.*

En av de saker jag vill göra som medlem av värdrådet är att höja profilen för äldre och bidra till att Airbnb tänker på oss när de arbetar med en produkt.

En av mina största glädjeämnen på sistone är en undergrupp som jag bildade för äldre värdar som heter Golden Hosts. Jag är en stolt medlem av American Association of Retired Persons (AARP), och så länge som du är kvalificerad att vara en AARP-medlem kan du gå med i Golden Hosts.

Gruppen Golden Hosts växer och de är några av mina favoritmedlemmar i värdcommunityn nuförtiden. Före COVID möttes vi i en medlems hus varje månad för att ha ett knytkalas tillsammans. Det var toppen.

I klubben lär äldre varandra om värdskapet. Som vilken annan grupp som helst kan seniorer vara snabba att lära sig om teknik och de många digitala framsteg som förändrar våra liv, eller så kan de behöva fokuserad träning eller stöd som kan ge den mest effektiva utbildningen.

• Delta i Airbnbs Global Host Tours i maj och dela mer om community-fondens bidragsmottagare i våra områden
• Samråd om mångfald och tillhörighetsinitiativ, som t.ex. tillgänglighetspolicyer
• Ge feedback om kundtjänst, som t.ex. förbättringar av Airbnbs hjälpcenter

Läs mer om vad värdrådet har hållit på med och håll ögonen öppna för månatliga uppdateringar och tips från rådets medlemmar.

*Enligt Airbnbs rapport "Airbnb’s Growing Community of 60+ Women Hosts"