Tips för att vara värd för gäster med tillgänglighetsbehov

Många Airbnb-gäster har särskilda behov med avseende på tillgänglighet. Personer med begränsad rörlighet använder ibland rullatorer eller rullstolar och innan de bokar sin resa vill de veta hur väl ditt boende passar dem med avseende på deras behov

Eftersom gäster ofta filtrerar sökningar efter tillgänglighetsfunktioner kan det hjälpa din annons att visas i fler sökningar och öka dina chanser att få ditt boende bokat om du visar vad ditt boende erbjuder.

Airbnb har nu kategorin rullstolsvänligt som lyfter fram utrymmen som bekräftats vara lämpliga för personer som använder rullstol, med stegfria gångvägar till ingångar och till minst ett sovrum och badrum. Var noga med att lägga till eventuella tillgänglighetsfunktioner du har i din annons – och om ditt boende kvalificerar sig kan det visas i denna nya kategori.

Sophie Morgan, en TV-värd och funktionsrättsförespråkare i videon ovan, blev en värd på Airbnb eftersom hon ville öppna sitt specialdesignade boende för andra resenärer. "Jag har jobbat hårt för att göra mitt boende tillgängligt för mig", säger hon. "Jag vet att det också skulle vara bra för så många andra människor – särskilt de med funktionsnedsättning – så jag vill verkligen dela det."

Sophie erkänner att det kan vara svårt för dem med tillgänglighetsbehov att resa, men försöker att inte låta det hindra henne från att se världen. "Jag har använt rullstol i cirka 19 år nu", säger hon. "Världen är inte utformad för personer med funktionsnedsättningar, men att resa är fortfarande 100 % värt det."

Här är några riktlinjer för att skapa ett inbjudande boende som gäster med tillgänglighetsbehov kan boka med tillförsikt.

Funktioner som kan hjälpa ditt boende att sticka ut för gäster inkluderar:

• Tillgänglighetsanpassad parkeringsplats
• Upplysta gångvägar till ingången
• Gångväg utan nivåskillnader till gästingången
• Gästentré utan nivåskillnad
• Ingångar till rum utan nivåskillnad
• Entréer bredare än 81,28 centimeter
• Dusch utan nivåskillnader
• Fasta greppstänger för toalett och/eller dusch
• Dusch- eller badstol
• Tak- eller mobila lyftanordningar
• Lyftanordning för pool

Läs mer om att lägga till tillgänglighetsfunktioner i din annons

I videon ovan föreslår Sophie att du lägger till "så många foton som möjligt" för att hjälpa potentiella gäster med tillgänglighetsbehov att förstå om ditt boende passar bra.

För att säkerställa att boenden är redo för gäster med specifika behov rekommenderar vi att värdar lägger till bildtexter till sina foton. Till exempel kan du lägga till bildtext till ett foto av ett badrum med fasta greppstänger och låta gäster veta att det är det enda tillgänglighetsanpassade badrummet i huset.

Om du tar foton från flera olika vinklar kan det hjälpa gäster att förstå om ditt boende kommer att uppfylla deras behov. Lägg till exempel till foton av en tillgänglighetsanpassad parkeringsplats för att tydligt visa dess läge i förhållande till ditt hus.

Alla tillgänglighetsfunktioner granskas enligt Airbnbs riktlinjer för foton innan de läggs till i din annons. Om ditt foto inte visar funktionen tydligt kan vi komma att be dig att ladda upp ett nytt foto eller ta bort funktionen från din annons.

Läs mer om att fotografera tillgänglighetsfunktioner

Om en gäst med tillgänglighetsbehov kontaktar dig kan det vara till stor hjälp att ställa några frågor innan de bokar för att hjälpa dem att förstå huruvida ditt boende passar dem.

Exempel på hjälpsamma samtalsämnen inkluderar:

• Har du några specifika frågor om boendet?
• Finns det något jag kan göra för att göra din vistelse bekvämare?

Innan en gäst med tillgänglighetsbehov anländer bör du tänka på eventuella sista detaljer som kan göra det enklare att ta sig runt i ditt boende. Några idéer:

• Flytta på möbler som stolar och bord för att skapa bredare gångar i olika rum
• Skapa enklare tillgång till eluttag
• Placera hushållsartiklar som handdukar och porslin på platser som är lättare att nå

Läs mer om hur du gör ditt boende mer tillgängligt

En guidebok är din möjlighet att ge gäster lokala tips som visar upp din gästfrihet och din stad. När du lägger till rekommendationer om restauranger, sightseeing och utomhusaktiviteter, försök att tänka som en resenär med tillgänglighetsbehov.

Överväg till exempel att identifiera vilka restauranger som har ramper, att ha med vandringsleder med asfalterade stigar och att dela information om kollektivtrafik. Genom att införliva dessa tips i din värdrutin kan du göra ditt boende attraktivt för en större publik.