Att skapa en smidig incheckningsupplevelse

Incheckningsupplevelsen börjar med tydlig kommunikation och slutar med att hjälpa gäster att känna sig välkomna och bekväma i ditt boende. Så här gör du ankomsten smidig.

Gå till boendets ankomstguide för att skapa en incheckningsprocess som är enkel och pålitlig.

• Välj en incheckningstid. Tänk på hur mycket tid du behöver mellan gäster. Många värdar föredrar incheckning på eftermiddagen så att det finns tillräckligt med tid att städa innan nästa gäst anländer.

• Skriv tydliga vägbeskrivningar till ditt boende. Inkludera användbar information om det är svårt att hitta eller om mobiltäckningen är opålitlig i området.

• Välj en incheckningsmetod. Många gäster föredrar smidigheten med självincheckning, vilket gör det möjligt för dem att komma in utan att du är där.

• Tillhandahåll incheckningsinstruktioner. När du har valt en incheckningsmetod och lagt till information, till exempel var ditt låsta nyckelskåp finns, kan du lägga till stegvisa instruktioner med foton i samma avsnitt.

• Skapa en husmanual och en guidebok. Dela viktig information om ditt boende, som hur man ansluter till wifi, och dina lokala tips, inklusive var man kan äta.

Gäster kan få tillgång till dina incheckningsinstruktioner i sina reseuppgifter 48 timmar före incheckningstiden eller 24 timmar före om du har en flexibel avbokningspolicy.

Överväg att schemalägga ett meddelande en eller två dagar före incheckning. Det är en möjlighet att skicka dina incheckningsinstruktioner till alla gäster i bokningen och be dem att höra av sig om de har några frågor.

Gästernas känsla när de öppnar dörren är en viktig del av incheckningsupplevelsen.

• Se till att boendet är fläckfritt. Skapa en rutin som inkluderar rengöring av alla ytor, golv och textilier samt att dubbelkolla att eventuella fläckar, smuts och hårstrån har tagits bort.

• Visa användbar information. Lägg utskrivna versioner av din husmanual och guidebok på en tydlig plats.

• Lämna en välkomstgåva. Det kan vara något så enkelt som ett handskrivet meddelande eller en lokal godbit.

• Ha en alternativ upplåsningsmetod. Överväg att ha en reservnyckel i ett låst nyckelskåp nära ingången om den primära incheckningsmetoden inte fungerar.

Oavsett hur du väljer att välkomna gäster bör du eller en medvärd vara tillgänglig under incheckningen för att snabbt kunna ta itu med eventuella problem som kan uppstå. Att vara lyhörd när gäster anländer kan bidra till att göra resten av vistelsen positiv.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.