Varför omdömen spelar roll

Omdömen och betyg hjälper gäster att avgöra om ditt boende passar dem. Bättre omdömen och betyg kan leda till fler bokningar och högre intäkter.

Du och gästen som bokade vistelsen har 14 dagar på er att ge varandra omdömen. Omdömen publiceras när ni båda har lämnat in omdömen eller när tidsfristen på 14 dagar har gått ut, beroende på vilket som inträffar först.

Gäster kan dela feedback via:

• En privat anteckning. Deras feedback visas inte i din annons och påverkar inte ditt betyg.
• Ett offentligt omdöme. Deras feedback visas i din annons och profil. Om du svarar på en gästs offentliga omdöme kommer ditt svar att visas precis under det.

De senaste omdömena visas först som standard. Gäster kan också söka efter omdömen och sortera efter senaste datum, högsta betyg eller lägsta betyg.

Se feedback från gäster som en möjlighet att förbättra det du erbjuder. Läs varje omdöme och svara konstruktivt för att visa att du tar den feedbacken på allvar.

Gäster ombeds att betygsätta sin totala upplevelse och sex kategorier med en till fem stjärnor. Övergripande upplevelse är inte ett genomsnitt för de andra kategorierna.

Kategorierna är följande:

• Incheckning. Hur enkelt var det att hitta platsen och komma in?
• Renlighet. Hur välstädat var boendet innan gästen anlände?
• Noggrannhet. Uppfyllde boendet gästens förväntningar baserat på annonsen?
• Kommunikation. Hur väl kommunicerade värden, från bokning till utcheckning?
• Plats. Vad tyckte gästen om området och grannskapet?
• Värde. Hur var boendets värde i förhållande till priset?

När tre gäster betygsatt ditt boende:

• Det genomsnittliga övergripande stjärnbetyget visas nära din annonstitel i sökresultat och i din annons.
• De genomsnittliga kategoristjärnbetygen visas ovanför gästomdömen.
• Varje gästs övergripande stjärnbetyg visas bredvid omdömet, vilket förtydligar deras feedback.

Omdömen hjälper Airbnb att identifiera och uppmärksamma de bästa värdarna och boendena, inklusive Superhost-programmet och gästfavoriter. 

Superhosts är kända för sin enastående gästfrihet. Superhosts måste ha ett genomsnittligt övergripande betyg på minst 4,8 stjärnor och uppfylla andra kriterier. 

Gästfavoriter omfattar 2 miljoner av gästernas mest älskade boenden på Airbnb. En mängd olika faktorer bidrar till att utse gästfavoriter, bland annat utmärkta omdömen och ett genomsnittsbetyg över 4,9 stjärnor, plus höga poäng i alla sex kategorierna.

Att ge gäster ett omdöme är ett sätt att påminna dem om att ge dig ett omdöme. Dina omdömen visas på profilsidorna för gästen som bokade och gästerna som accepterade inbjudningar till den bokningen. Sträva efter att:

• Visa tacksamhet. Detta kan vara så enkelt som: "Tack för att du är vår gäst!"
• Ge detaljer. Du kan skriva: "Denna gäst följde våra utcheckningsinstruktioner perfekt."
• Var respektfull. Överväg att bemöta känsliga frågor i ett privat meddelande.

Du kommer att kunna betygsätta gäster gällande renlighet, kommunikation och huruvida de har följt dina husregler. Din feedback hjälper till att upprätthålla grundreglerna för gäster, som kräver att gäster behandlar ditt boende som sitt eget och följer dina husregler.

Information i denna artikel kan ha ändrats sedan den publicerades.